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Plutôt bagues, boucles d'oreilles, bracelets ou encore colliers ?
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Des bijoux aux couleurs café, camel, ambre & doré. ☕️🍂
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Livraison offerte
Livraison offerte en France métropolitaine, avec suivi de colis pour chaque commande.
Sélection soignée
Des bijoux aux couleurs café, camel, ambre & doré sélectionnés avec soin pour réchauffer vos tenues.
Une équipe attentionnée
Répondre à vos besoins
Une question sur votre commande ? On te répond par mail
vintycia@gmail.com
Vos questions, nos réponses !
Besoin d’un conseil ?
Vous hésitez entre plusieurs bijoux ? Vous pouvez nous écrire à vintycia@gmail.com avec une photo de votre tenue ou une description de votre style, nous vous suggérerons quelques pièces Vintycia adaptées, sans obligation d’achat. 🤎
Quelle est la politique de retour ?
Chez Vintycia, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour si un bijou ne vous convient pas.
Le bijou doit être non porté, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Pour lancer une demande de retour, il vous suffit de nous écrire à vintycia@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous vous indiquerons ensuite la marche à suivre.
Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n’est pas le cas, faites-le-nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Quels sont les coûts d’expédition ?
La livraison est gratuite en France métropolitaine, sans minimum de commande.
Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Les éventuels frais supplémentaires (douanes, taxes locales) sont rares mais peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Certains achats sont-ils définitifs ?
Oui, pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés :
• boucles d’oreilles portées ou essayées
• cartes cadeaux
Si un produit arrive endommagé ou avec un défaut, contactez-nous rapidement : nous trouverons une solution ensemble
Quand recevrai-je ma commande ?
Nos bijoux sont préparés puis expédiés par nos partenaires logistiques.
Les délais moyens constatés sont de 7 à 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi par e-mail afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Où sont fabriqués vos produits ?
Vintycia ne fabrique pas directement les bijoux : nous travaillons avec des ateliers partenaires spécialisés à l’international, sélectionnés pour leur savoir-faire et le style de leurs pièces.
Notre rôle : déceler et rassembler des bijoux aux tons chauds qui correspondent à l’univers Vintycia, puis assurer le suivi de votre commande et de votre expérience client.
Comment entretenir mes bijoux Vintycia ?
Pour prolonger la vie de vos bijoux, nous vous conseillons :
– d’éviter le contact direct avec les parfums, crèmes et produits ménagers,
– de retirer vos bijoux avant la douche, la piscine ou le sport,
– de les ranger à l’abri de l’humidité, idéalement dans une petite pochette ou boîte.
Un simple chiffon doux permet de redonner de la brillance à vos bijoux lorsque vous en ressentez le besoin.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à vintycia@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Si la commande n’a pas encore été traitée par notre partenaire logistique, nous ferons le maximum pour effectuer la modification ou l’annulation.
Une fois le colis en cours d’acheminement, il ne sera plus possible de modifier l’adresse ou le contenu, mais vous pourrez passer par la procédure de retour à réception.
Que faire si mon bijou arrive abîmé ou ne correspond pas à ma commande ?
Nous sommes sincèrement désolés si votre bijou arrive abîmé ou si une erreur s’est glissée dans votre commande.
Dans ce cas, contactez-nous sous 24 heures après réception à vintycia@gmail.com, avec :
• votre numéro de commande,
• une photo claire du bijou et/ou de l’emballage.
Après vérification, nous vous proposerons un renvoi du produit ou un remboursement, selon la situation et votre préférence.
Que dois-je faire si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ?
Dans le cas où le produit ne répondrait pas à vos attentes pour quelque raison que ce soit, vous disposez de 14 jours à compter de sa réception pour nous le renvoyer. Dès réception de l'article dans nos locaux, nous vous rembourserons intégralement.
Il est cependant impératif que tous les produits renvoyés soient en parfait état, c'est-à-dire jamais portés, et que vous preniez en charge les frais de retour. De plus, veuillez nous fournir la preuve d'affranchissement par e-mail en guise de confirmation de livraison.
Avant de procéder au retour, nous vous recommandons de lire attentivement notre politique de retour et de remboursement disponible sur notre site.